1. DADOS PESSOAIS COLETADOS
Coletamos dados pessoais diretamente informados pelo Usuário, automaticamente durante o uso do site ou fornecidos por terceiros para fins de segurança de pagamento.
1.1. Dados fornecidos pelo Usuário:
• Nome completo ou razão social
• CPF ou CNPJ
• Endereço completo
• Telefone
• Dados de pagamento (processados por terceiros confiáveis – nós não armazenamos dados sensíveis como número do cartão completo)
1.2. Dados coletados automaticamente:
• Endereço IP
• Informações de dispositivo e navegador
• Cookies
• Páginas visitadas
• Ações dentro do site (cliques, produtos visualizados, tempo de navegação)
1.3. Dados coletados por terceiros (gateways e transportadoras):
• Status de pagamento
• Confirmação antifraude
• Código de rastreamento e informações de entrega
• Confirmação de recebimento do pedido
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2. FINALIDADE DO USO DE DADOS
A NOOV utiliza os dados pessoais para:
2.1. Processamento de compras
• Identificar o comprador
• Processar pagamentos
• Emitir notas fiscais
• Enviar produtos
• Suporte pós-venda
2.2. Comunicação
• Enviar e-mails sobre status do pedido
• Informar atualizações de rastreamento
• Responder dúvidas ou solicitações de suporte
2.3. Marketing (mediante consentimento)
• Envio de ofertas
• Notificações de novidades e promoções
• Personalização de experiência no site
2.4. Segurança
• Prevenção a fraudes
• Análise de risco
• Cumprimento de obrigações legais
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3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A NOOV não vende dados pessoais.
O compartilhamento ocorre somente com parceiros necessários para a operação:
3.1. Plataformas de pagamento:
• PagarMe
• Mercado Pago
• Outras plataformas utilizadas ocasionalmente
3.2. Transportadoras e logística:
• Correios
• Loggi
• Transportadoras privadas
3.3. Plataformas de comunicação:
• E-mail marketing
• Sistemas de atendimento ao cliente
3.4. Autoridades e órgãos públicos:
Somente quando exigido por lei, como investigações, auditorias fiscais, judicializações etc.
Todos os parceiros são escolhidos considerando políticas rígidas de segurança da informação.
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4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS
Seus dados são armazenados em ambientes seguros, utilizando:
• Criptografia
• Firewalls
• Controle de acesso
• Certificados SSL
• Monitoramento do servidor
A NOOV mantém políticas internas para garantir confidencialidade e segurança, mas ressalta que nenhum sistema é 100% livre de riscos.
Em caso de incidente, a empresa seguirá protocolos da LGPD e notificará os usuários afetados.
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5. TEMPO DE ARMAZENAMENTO
Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para:
• Cumprimento de obrigações legais;
• Finalidades comerciais;
• Obrigações fiscais;
• Suporte pós-venda e garantias.
Passado o prazo legal ou o período de necessidade, os dados serão:
• Excluídos, ou
• Anonimizados para estatísticas internas.
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6. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS (USUÁRIO)
O Usuário pode exercer os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
• Confirmar existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão;
• Solicitar portabilidade;
• Revogar consentimento;
• Solicitar informações sobre compartilhamento;
• Pedir exclusão definitiva da conta;
• Se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, basta enviar e-mail para:
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7. USO DE COOKIES
Utilizamos cookies para:
• Melhorar a experiência do usuário
• Lembrar preferências
• Realizar análises de uso do site
• Oferecer conteúdo personalizado
• Auxiliar na segurança e prevenção à fraude
O Usuário pode desativar cookies no navegador, mas isso pode afetar funcionalidades do site.
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8. MARKETING
Com o consentimento do Usuário, poderemos enviar:
• Ofertas
• Lançamentos
• Notícias da marca
• Cupons e promoções
O Usuário pode cancelar o recebimento a qualquer momento (“opt-out”).
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9. LINKS EXTERNOS
Nosso site pode conter links para sites de terceiros, mas a NOOV não é responsável:
• Pelas práticas de privacidade externas
• Pelo conteúdo de outros sites
• Pela segurança em domínios que não controlamos
Recomendamos leitura das políticas desses sites.
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10. MENORES DE IDADE
A NOOV não realiza coleta de dados intencionalmente de menores de 18 anos.
Se identificarmos informações coletadas indevidamente, realizaremos exclusão imediata.
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11. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA
A NOOV pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando conformidade legal e melhorias nos serviços.
Sempre que houver alteração relevante, informaremos pelo site ou por e-mail.
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12. CONTATO PARA QUESTÕES DE PRIVACIDADE
Para qualquer solicitação relacionada à privacidade, entre em contato:
Prazo de resposta: até 15 dias, conforme LGPD.
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13. LEGISLAÇÃO E FORO
Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.
Controvérsias serão resolvidas no foro do domicílio do Usuário, conforme legislação vigente.